Hotel Front Desk Supervisor / Guest Service Supervisor

Hotel Front Desk Supervisor / Guest Service Supervisor

Position: Guest Service Supervisor Starting Salary Range: $19.00-$21.00/hour or more based on experience. Wage Increases: New hires can earn wage increases at 30, 60, 90 days Employment Type: Full-Time Application Deadline: February 28, 2026

Are you passionate about hospitality and enjoy leading a team to provide excellent guest service? Do you have strong organizational and communication skills, and the ability to manage front desk operations? We're looking for a Guest Service Supervisor to oversee the guest experience, ensuring smooth operations, and providing leadership to the front desk team.

We Offer: Team Culture: We work as a team and take pride in supporting each other every day Training and Growth: We provide on-the-job training and support career growth within the company Employee Recognition: We celebrate achievements and recognize the hard work of our team members

Benefits for all Teammates: Paid vacation, sick, bereavement, & jury duty Holidays paid at time & when worked Travel with hotel room discounts Teammate referral bonuses Paid time off to volunteer in your community Employee Assistance Program with mental health resources Additional Benefits for Full-Time Teammates: Affordable health, dental, & vision plans for you and your family Low-cost accident, critical illness, & hospital coverage Flexible spending plans options 401(k) retirement plans with company contribution

What You'll Do: Supervise daily operations at the front desk, including check-ins, check-outs, and guest inquiries. Lead and train front desk staff, providing guidance on guest service, conflict resolution, and team collaboration. Collaborate with other departments, such as housekeeping and maintenance, to ensure seamless guest experiences. Address guest concerns and resolve any issues promptly and professionally. Monitor guest satisfaction and ensure all team members are aligned with hotel service standards.

We're Looking For: Strong leadership and organizational skills, with experience in guest services or hospitality management. Excellent communication and problem-solving skills. A passion for providing outstanding customer service and creating memorable guest experiences. Previous supervisory experience in hospitality is preferred, but we're happy to train the right candidate!

Apply Today! At Raymond Management, we prioritize a team-centered culture where every member is valued, supported, and empowered to create high quality experiences for both teammates and guests. If you're ready to be part of a team that cares for its people, apply today! We manage an award-winning portfolio of Hilton and Marriott hotels across the U.S. and look forward to welcoming you.

At Raymond Management Company, respect is the foundation of our culture. We treat everyone equally, embrace diversity, and value each person's perspective and wellbeing.

Te apasiona la hospitalidad y disfrutas liderar a un equipo para brindar un excelente servicio al husped? Tienes fuertes habilidades organizativas y de comunicacin, adems de la capacidad de gestionar las operaciones de recepcin? Estamos buscando un Supervisor de Servicio al Husped para supervisar la experiencia del husped, asegurando operaciones fluidas y proporcionando liderazgo al equipo de recepcin.

Lo que ofrecemos: Cultura de equipo: Trabajamos en equipo y nos enorgullecemos de apoyarnos mutuamente cada da. Capacitacin y crecimiento: Proporcionamos capacitacin en el trabajo y apoyamos el crecimiento profesional dentro de la empresa. Reconocimiento de empleados: Celebramos los logros y reconocemos el arduo trabajo de nuestros miembros del equipo.

Beneficios para todos los empleados: Vacaciones pagadas, das por enfermedad, duelo y jurado Das festivos pagados a tiempo y medio cuando se trabajen Descuentos en habitaciones de hotel al viajar Bonos por referir nuevos empleados Tiempo libre pagado para hacer voluntariado en tu comunidad Programa de Asistencia al Empleado con recursos de salud mental Beneficios adicionales para empleados de tiempo completo: Planes de salud, dental y visin accesibles para ti y tu familia Cobertura de bajo costo para accidentes, enfermedades crticas y hospitalizacin Opciones de planes de gasto flexible Planes de jubilacin 401(k) con contribucin de la empresa

Lo que hars: Supervisar las operaciones diarias en la recepcin, incluyendo check-ins, check-outs y consultas de los huspedes. Liderar y capacitar al personal de recepcin, brindando orientacin sobre el servicio al husped, resolucin de conflictos y colaboracin en equipo. Colaborar con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para asegurar experiencias perfectas para los huspedes. Abordar las inquietudes de los huspedes y resolver cualquier problema de manera rpida y profesional. Monitorear la satisfaccin de los huspedes y asegurarse de que todos los miembros del equipo estn alineados con los estndares de servicio del hotel.

Lo que buscamos: Fuertes habilidades de liderazgo y organizacin, con experiencia en servicio al husped o gestin hotelera. Excelentes habilidades de comunicacin y resolucin de problemas. Pasin por brindar un servicio al cliente sobresaliente y crear experiencias memorables para los huspedes. Experiencia previa en supervisin en hospitalidad es preferible, pero estamos dispuestos a capacitar a la persona adecuada.

Aplica hoy! Priorizamos una cultura centrada en el equipo, donde cada miembro es valorado, apoyado y empoderado para crear experiencias de alta calidad tanto para los compaeros como para los huspedes. Si ests listo para formar parte de un equipo que se preocupa por su gente, aplica hoy! Administramos un portafolio galardonado de hoteles Hilton y Marriott en los EE. UU. y esperamos darte la bienvenida.

En Raymond Management Company, el respeto es la base de nuestra cultura. Tratamos a todos por igual, abrazamos la diversidad y valoramos la perspectiva y el bienestar de cada persona.