Call Dispatcher Regional

Call Dispatcher Regional

Nos encontramos en la búsqueda de Call Dispatcher Regional.

***Oportunidad laboral para Ecuador o México.

Debe tener experiencia en:

• Atención a clientes, recepción de
  casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho.

Funciones de Call Dispatcher Regional:

• Controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes.
• Controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement / Acuerdos de Nivel de Servicios).
• Completar y cerrar respectivamente los servicios efectivamente finalizados por personal técnico.
• Interacción y responsable de múltiples cuentas de tamaño y/o criticidad considerable.
• Colaborador, proactivo, experto en la materia.

Requisitos del Call Dispatcher Regional:

• Avalar una experiencia mínima de 4 años en atención directa a los clientes.
• Ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes.
• Imprescindible tener dominio del idioma Inglés, escrito y conversacional.
• Experiencia como Call Dispatcher, atención al cliente, call center o áreas afines.
• Amplio conocimiento en Word, Excel y power point y softwares CRM (Customer Relationship Management / aplicación de atención y control a clientes).
• Estudios mínimos Bachillerato o estudiante universitario en Administración, área de informática o equivalente.

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