Operations Analyst

Operations Analyst

Quality Water Service and Distribution Corp. d/b/a Culligan (en adelante Culligan) es nuestra misin proveerle al consumidor agua pura, limpia y cristalina mientras le proveemos a nuestros clientes una alternativa costo efectiva y consciente del ambiente.

El Operations Analyst es responsable de manejar la informacin y anlisis de operaciones con el ms alto nivel de integridad y confidencialidad a la misma vez que busca un beneficio mutuo para nuestra empresa y el cliente. Tiene como objetivo analizar, monitorear y crear reportes operativos para garantizar eficiencia, control y mejora continua, apoyando el cumplimiento de los objetivos estratgicos de la organizacin, los cuales apoyan a la Gerencia de la empresa en la toma efectiva de decisiones relacionadas a estrategias y desempeo efectivo de nuestro equipo de operaciones.

Responsabilidades:

• Desarrollar y publicar informes recurrentes, como informes diarios "flash", Key Performance Indicador (KPI's) mensuales y compensacin de incentivos de retenciones.
• Ayudar con anlisis estratgicos.
• Utilizacin efectiva de nuestra herramienta de trabajo Salesforce (CRM).
• Administrar Crear un plan de trabajo para las iniciativas departamentales claves garantizando que se ejecuten efectivamente los planes, a tiempo y dentro del presupuesto.
• Actualizar y monitorear los reportes de operaciones.
• Realizar anlisis y elaborar informes de operaciones que se presentan en las reuniones trimestrales al equipo Corporativo y Ejecutivo de la Compaa.
• Analizar procesos operativos entre ellos: servicio, logstica, rutas, inventario, tiempos de respuesta entre otros, para detectar reas de mejoras promoviendo a un ambiente operacional proactivo.
• Medir el desempeo a travs de KPI's como la productividad, el backlog, SLA, costos, millaje, tiempos de ciclo entre otros.
• Proponer y dar seguimiento a mejoras en procesos, herramientas y mtodos de trabajo.
• Apoyar la toma de decisiones con informacin clara, estructurada y basada en datos.
• Reducir riesgos operativos y prevenir errores recurrentes.
• Alinear la operacin con la estrategia del negocio y la experiencia del cliente.
• Atender o ejecutar cualquier otra gestin segn sea requerido.

Requisitos:

• Dominio y experiencia provada en Salesforce
• Bilinge (Espaol e Ingls)
• Experto en Microsoft Office Suite (Word, Power Point, Excel, Outlook).
• Barchillerato completado.
• Dominio en entrada de datos con presicin detallada, incluida la informacin actualizada de los datos operacionales.
• Actitud proactiva para reconocer y corregir errores a tiempo y en forma.
• Comportamiento tico, responsable, colaborador y con actitud positiva.
• Capacidad para realizar mltiples tareas y mantenerse organizado en un entorno orientado a resultados y de rpido movimiento.
• Fuerte habilidades de organizacin, interpersonales y de seguimiento.
• Destrezas en comunicacin verbal y escrita clara y concisa.
• Capacidad para colaborar de forma interdisciplinarias.
• Capacidad para planificar, programar y solucionar problemas de forma proactiva.

Equal Opportunity Employer:

Nos comprometemos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y a contratar empleados sin discriminacin por motivos de raza, color, religin, gnero, discapacidad, edad u otros factores prohibidos por la ley.