Shift Supervisor

À propos du poste :

En tant que chef d'équipe, vous serez la force motrice de notre équipe et dirigerez les équipes avec énergie et passion pour répondre aux exigences élevées de KFC. Vous prendrez les choses en main, répondrez aux préoccupations des clients et vous assurerez la satisfaction de chaque client. Votre leadership inspirera les autres en encadrant et en guidant votre équipe vers la réussite. En partenariat avec l'équipe de direction, vous jouerez un rôle clé dans les initiatives commerciales et contribuerez à façonner l'avenir de notre restaurant. Ce poste est idéal pour une personne qui s'épanouit dans un environnement dynamique et qui est prête à assumer ses responsabilités et à obtenir des résultats.

Le quotidien :

• Assurez une satisfaction client constante en exécutant la routine de réussite KFC Connect et en priorisant les besoins des clients.
• Superviser l'exécution des tâches de quart par les membres de l'équipe et maintenir une apparence propre et soignée.
• Assurer la sécurité alimentaire, la qualité et l’exactitude des commandes.
• Résoudre rapidement les plaintes des clients, en maintenant des relations positives avec eux.
• Fournir un retour d’information régulier au RGM sur les performances des membres de l’équipe.
• Offrir des commentaires constructifs et positifs continus aux membres de l’équipe.
• Participer activement à la formation des membres de l’équipe.
• Gérez les conflits de manière constructive et travaillez avec le RGM pour parvenir à une résolution.
• Aider le RGM à sélectionner les candidats membres de l’équipe.
• Aider à la gestion des profits et pertes en suivant les procédures de contrôle de trésorerie et de sécurité, en maintenant les stocks et en gérant la main-d'œuvre.
• Superviser la préparation, la rotation, le portionnement, la cuisson et les temps de conservation appropriés des produits.
• Aider le RGM dans l’entretien des installations et s’assurer que les normes de santé et de sécurité sont toujours respectées.

Est-ce toi ?

• 1 an d'expérience en restauration/vente au détail, avec 3 mois d'expérience en tant que chef d'équipe préférable
• Adhère aux politiques de trésorerie, de sécurité, d'inventaire et de main-d'œuvre
• Doit avoir au moins 18 ans
• Accessibilité à des transports fiables et sûrs
• Excellentes compétences en communication, en gestion/leadership et en organisation.
• Dextérité physique requise (capacité de déplacer jusqu'à 50 lb d'une zone à une autre).
• La présence et la ponctualité sont indispensables
• Utilisation de la caisse enregistreuse selon les besoins et rendu de la monnaie aux autres caissiers.
• Compétences mathématiques de base
• Maintient la satisfaction du client et adhère aux normes de santé et de sécurité
• Promeut et défend la culture et les valeurs de KFC
• Fournit des commentaires constructifs aux membres de l'équipe
• Exécute les tâches de quart avec précision et efficacité
• Favorise l'équité, l'inclusion et l'appartenance
• S'assure que les coéquipiers et les clients vivent une expérience positive

Travailler dur, jouer dur :

• Salaire compétitif
• Repas gratuit à chaque quart de travail
• Bonus admissible
• Remboursement des frais de scolarité et possibilités de bourses
• Horaires flexibles - quarts de jour, de nuit et de soir
• Congés payés et congés payés supplémentaires
• Prestations médicales
• Plan 401K avec une contrepartie de 6 %
• Programmes de santé et de bien-être
• AVANTAGES ! Réductions sur les prêts immobiliers, les véhicules, les téléphones portables, les abonnements aux salles de sport et plus encore.
• Programmes de la Fondation KFC, y compris les frais de scolarité GRATUITS à WGU, le programme de contrepartie d'épargne de 1 $ pour 1 $, le programme d'aide en cas de difficultés et bien plus encore !