Technical Presales Consultant
Fr die Untersttzung der IoT Unit suchen wir eine erfahrene Ressource im Bereich Enterprise Access / Mobile IP VPN. Die Rolle bernimmt die fachliche und technische Beratung zu IP-VPN-Produkten, untersttzt Vertrieb und Kunden bei der Ausarbeitung konkreter Use Cases und bildet die Schnittstelle zwischen Sales, Presales, Delivery und Produkt-/Plattformteams.
Der Schwerpunkt liegt auf der strukturierten bernahme und Bearbeitung von Kundenanforderungen rund um Mobile IP VPN, APN, IPSec, Leased Line, Cloud, M2M Connectivity, Redundanz- und Sicherheitskonzepte sowie auf der operativen Untersttzung bei Beauftragung, Initiativensteuerung und Delivery-bergabe.
Befristet auf 1 Jahr.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Beratung von Kunden zu IP-VPN-Produkten und Enterprise-Access-Lsungen der IoT Unit
- Analyse kundenspezifischer Use Cases und Ableitung passender Lsungsoptionen aus dem IP-VPN-Produktportfolio
- Untersttzung des Vertriebs bei der Positionierung, Erklrung und Beauftragung von IP-VPN-Produkten
- Erarbeitung technischer Lsungsskizzen fr Kundenanforderungen, zum Beispiel APN, Mobile IP VPN, IPSec, Leased Line, Cloud-Anbindung oder Redundanzszenarien
- Untersttzung bei Kundenworkshops, technischen Abstimmungen und Prsentation von Lsungsvorschlgen
- Mitwirkung bei der Bearbeitung von Kunden-Ausschreibungen, RFQs und Angebotsunterlagen
Schnittstelle zu Delivery und internen Stakeholdern
- bersetzung von Kundenanforderungen in umsetzbare interne Anforderungen fr Delivery und technische Einheiten
- Erstellung, Pflege und Vertretung von Initiativen, Anforderungen und Tickets in den relevanten internen Prozessen
- Abstimmung mit Delivery, Plattform-/Core-Netz-Teams, Security und Operations
- Nachhalten von offenen Punkten, Risiken, Akzeptanzkriterien und Umsetzungsstnden
- Untersttzung bei Priorisierungen und Vorbereitung von Entscheidungsunterlagen fr relevante Gremien
Operative Beauftragung und Tool-Nutzung
- Bedienung der relevanten Tools zur Auftragserstellung und Nachverfolgung, insbesondere Alfred-Tool
- Untersttzung bei der formalen Beauftragung von IP-VPN-Produkten und Enterprise-Access-Leistungen
- Pflege von Statusinformationen, Dokumentation und bergabepunkten
- Sicherstellung, dass Kundenanforderungen, technische Rahmenbedingungen und Delivery-Voraussetzungen nachvollziehbar dokumentiert sind
- Untersttzung beim Troubleshooting und bei der strukturierten Analyse von Strungen oder Umsetzungsblockern
Qualifikationen
Fachliche Anforderungen
- Kenntnisse im IP-Umfeld, insbesondere Protokolle, Technologien, Einsatzszenarien und Redundanzkonzepte
- Verstndnis von Aufbau und Funktion von IP-Netzwerken
- Kenntnisse in VPN-Technologien, insbesondere IP VPN und IPSec
- Erfahrung mit APN-, Mobile-Connectivity- oder Enterprise-Access-Szenarien
- Verstndnis fr Routing, Adressierung, Netzsegmentierung, Security-Anforderungen und Betriebsaspekte
- Kenntnisse im Cloud-Umfeld, insbesondere AWS, Microsoft Azure oder Google Cloud, sind von Vorteil
- Erfahrung in der Analyse komplexer technischer Kundenanforderungen
- Erfahrung in der Untersttzung von Ausschreibungen, RFQs oder technischen Angebotsprozessen ist wnschenswert
Methodische und persnliche Anforderungen
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und komplexen Kundenprojekten
- Ausgeprgtes kundenorientiertes Denken und Handeln
- Fhigkeit, Kundenanforderungen zu strukturieren, technische Use Cases abzuleiten und passende Lsungsoptionen verstndlich zu prsentieren
- Kommunikationsstrke an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunde, Technik und Delivery
- Fhigkeit, technische Themen managementtauglich zusammenzufassen
- Strukturierte, selbstndige und zuverlssige Arbeitsweise
- Teamfhigkeit und Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Stakeholdern
- Hohe Eigenverantwortung bei der Nachverfolgung von offenen Punkten, Risiken und Abhngigkeiten
- Sicherer Umgang mit unklaren Anforderungen und Fhigkeit, diese in konkrete nchste Schritte zu berfhren
Sprachkenntnisse
- Deutsch: mindestens C1
- Englisch: mindestens B2, idealerweise C1
Zustzliche Informationen
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